メルカリ「梱包・発送 たのメル便 」の対象地域でも対象地域外で購入できない〜事務局に問い合わせてみた

大型の家具や商品を簡単に発送できる「梱包・発送 たのメル便 」出品者には非常に便利なサービスですが、対象地域にも関わらず登録住所が対象地域外として判定され購入できなかったのでメルカリ事務局に問い合わせてみました。

梱包・発送 たのメル便 とは?

梱包・発送 たのメル便 とはメルカリ出品者に提供しているサービスで商品の大きさが450サイズまで発送することができます。

さらに商品発送は、業者が集荷・梱包を請け負ってくれるので、出品者は商品を販売するだけの非常に便利なサービスです。

全て業者が行ってくれるのと、商品が大型ということもあり送料は450サイズで33,000円(全国一律)とお高めです。

便利な 梱包・発送 たのメル便 実はヤマトの「らくらく家財宅急便」

梱包・発送 たのメル便ですが、実際はヤマトの「らくらく家財宅急便」となています。

そのため、対象地域はヤマトのサイトで確認することができます。

らくらく家財宅急便をメルカリが提供することにより全国送料一律、匿名配送で依頼できるメリットがあります。

梱包・発送 たのメル便で出品された商品を購入

実際「梱包・発送 たのメル便」で出品された商品を購入しようとしたところ購入画面で「お客様の配送先は梱包・発送頼める便の対象地域外です。ご購入いただけません。」と表示され、「購入する」ボタンがタップできない状態になっていました。

ヤマトのサービス不可区域には当てはまらない住所でしたが、対象地域外として判定されました。

住所を変えてみて再度トライすると「購入する」ボタンをタップすることができ、支払い画面に遷移することができました。

対象地域なのになぜ購入できないのか?

対象地域なのになぜ購入できないのかメルカリ事務局に確認してみました。

ヤマトのサイトでは対象の地域なっていますが、購入画面でお客様の配送先は梱包・発送頼める便の対象地域外です。ご購入いただけません。」と表示され購入することができません。何か対策などありますでしょうか?

このたびは、梱包・発送たのメル便のご利用に際し、不明瞭な点があり申し訳ございません。

大変恐れ入りますが、対象地域外と表示された場合、梱包・発送たのメル便はご利用いただけない地域となりますので、梱包・発送たのメル便以外の大型家具・家電の輸送サービスや、配送可能エリアでの取引をご検討いただけないでしょうか。

また、サービス不可エリアは、ヤマトホームコンビニエンスHPの「サービス不可エリア」からご確認いただけますが、梱包・発送たのメル便に対応していないエリアの記載がない場合がございます。

HP上のサービス不可エリアに記載のない地域であっても、メルカリの取引画面上では「梱包・発送たのメル便の対象外地域です」と表示されるケースがございます。

その場合、本サービスをご利用いただけない特定のエリアや建物となりますことを、ご了承ください。

メルカリから特定の配送会社のご紹介・商品の荷受け可否のご案内ができず心苦しいのですが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

その他ご不明な点がございましたら、引き続き事務局でサポートして参りますので、お問い合わせください。よろしくお願いいたします。

上記の返信がありました。

この一文

サービス不可エリアは、ヤマトホームコンビニエンスHPの「サービス不可エリア」からご確認いただけますが、梱包・発送たのメル便に対応していないエリアの記載がない場合がございます。

結局、対象のエリアかどうかは購入できるかできないかでしか判断できないという結果となりました。

対象外エリアからの出品で「梱包・発送 たのメル便」は利用できるのか?

対象外エリアからの出品で「梱包・発送 たのメル便」は利用できるのか試してみあした。

メルカリアプリから出品作業を行い、発送方法に「梱包・発送 たのメル便」を選択します。

必須項目の入力が完了したら、「出品する」をタップ、「発送元の住所に不備がある場合、商品の引き取りができない可能性があります。以下の住所で出品しますか?」のアラートが表示されるので「出品する」をタップします。

ここまでは出品できそうです。

出品完了手前で、「お客さの発送元は梱包・発送たのメル便の対象外地域です。発送元が正しく登録されていない場合は、正しい住所を入力してください。」と出て出品はできませんでした。

発送方法の選択部分で判別して欲しいところですが、最終出品するまで利用できるかの判断ができないのは痛いところです。

頑張って商品情報を入力しても出品できないこの仕様は改善の余地があると思います。

「梱包・発送 たのメル便 」で出品された商品は、対象の地域であっても購入できない可能性がある

今回のことから「梱包・発送 たのメル便 」で出品された商品は、対象の地域であっても購入できない可能性があることがわかりました。これがどの程の範囲なのかは不明ですが、複数の住所で試してみた結果、ちょっと田舎になると「対象外」と判断される様です。

出品者、購入者どちらにしても、もう少し対象地域を増やして欲しいと思います。

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