AppleCare+加入時の注意点 購入と同時加入はお勧めできない。【前編】

iPad Pro 11とApple Pencil(第2世代)、11インチiPad Pro(第2世代)用Smart Keyboard Folio – 英語(US)を購入し、同時にAppleCare+に加入しましたが、問題が発生。

AppleCare+ とは?

iPad購入時または購入から30日以内に加入できるAppleCare+ですが、製品保証を延長できるものです。

有効期間中は、テクニカルサポートや追加のハードウェア修理サービスオプションをご利用いただけるほか、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを最大 2 回まで受けることができます。ただし、サービス 1 回につき、¥ 4400 (iPad) または ¥ 3400 (Apple Pencil または Apple ブランドの iPad 用キーボード) のサービス料がかかります。詳しくは、同封の AppleCare+ 利用規約をご確認ください。

Appleオンラインストアで購入

現在、Apple Storeの実店舗は休業中なこともあり、AppleオンラインストアでiPadを購入し、同時にAppleCare+に加入しました。

11インチiPad Pro(第2世代)用Smart Keyboard Folio – 英語(US)は即発送、Apple Pencil(第2世代)は3〜5営業日以内の出荷で2020/05/23〜2020/05/27に到着予定、iPad本体はApple Pencilと同じ3〜5営業日以内の出荷ですが到着予定は2020/05/28〜2020/06/01となっています。

iPadのみ中国からの発送

5/21にiPadの発送連絡がメールで送信されてきました。
お届け予定日が2020/05/27とちょっと早まっています。

トラッキングコードを17Trackで追跡しました。
中国「深セン」からの発送なので到着まで時間がかかるようです。

2020-05-21 15:00深セン支店(中国), 海外荷物受付
2020-05-24 10:59深セン支店(中国), 海外発送

AppleCare+に関するメールが来ました。

発送完了メール後、同日5/21に、同時加入した「AppleCare+ 登録書」のメールも送信されてきました。

保証終了日部分を見ると、2022年5月23日と記載されています。
商品がまだ到着していないのに既に保証が開始されています。

Appleに確認したところオンラインでの購入時は「発送完了日」がAppleCare+ の保証開始日となるようです。期間を延長もしくは、開始期間を変更してもらえないか確認しましたが、システム上無理とのことでした。

iPad到着からAppleCare+保証を始めるには

そこでどう対応したらいいか確認したところ、一旦今回注文した「AppleCare+」をキャンセル(既に保証が始まっているがキャンセル可能でした)し、商品到着後、30日以内に、オンラインもしくは電話で再度「AppleCare+」に加入することでiPad利用時から保証を開始できるようになるとのことでした。
その際でも同時購入のApple Pencil(第2世代)、11インチiPad Pro(第2世代)用Smart Keyboard Folio – 英語(US)も保証対象になことを確認しました。

オペレータの話によると「電話」での「AppleCare+」への加入の方がスムーズで確実に同時購入のApple Pencil(第2世代)、11インチiPad Pro(第2世代)用Smart Keyboard Folio – 英語(US)も保証に入るとのことです。
電話の際は紐付けるApple IDを必ず用意してくださいとのことでした。

到着予定が元に戻る

メールで到着予定が「2020/05/28」から「2020/05/27」に早まっていましたがAppleStoreのアプリで確認したところ「2020/05/28〜2020/06/01」となっていたので到着までしばらくかかりそうです。

まとめ

現在、オンラインで購入する際は、到着まで時間がかかることから、同時に「AppleCare+」に加入するより、面倒ですが商品到着後に別途加入した方が数日〜数週間は期間を延長できます。

商品が到着したら電話で「AppleCare+」に加入しようと思います。

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