2020年10月より前に製造された「AirPods Pro」に音の問題が起きる可能性があることが判明し、対象のAirPods Proの修理サービスプログラム開始したようです。

対象 AirPods Pro の症状

• AirPods Pro から異音 (「パチパチ」という音など) がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
• アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音 (街頭や飛行機の騒音等) が大きくなるなど。

修理サービスプログラムの手続き

AirPods Pro の修理サービスを受けるには、下記のいずれかの方法でお手続きください。

• Apple 正規サービスプロバイダ：こちらから近くの正規サービスプロバイダを探す
• Apple Store 直営店：あらかじめこちらから予約
• Apple サポート：こちらから

修理サービス開始前に Apple にて実機検査を行い、AirPods Pro が本プログラムの適用対象かどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。実機検査で上記の問題が確認された場合は、AirPods Pro 本体 (左右のいずれか、または両方) を交換させていただきます。AirPods Pro の充電ケースは本プログラムの対象外のため交換されません。

片方だけの交換の可能性もある

実機検査の結果、以上があるのが左右どちらかの場合、交換されるのは片方のみのようです。

修理サービスプログラム適応の期間は？

本プログラムは、対象となる AirPods Pro に対し、その最初の小売販売日から 2 年間適用されます。

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