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amazonで購入したSSDの5年保証を受ける方法

3年前にamazonで購入したシリコンパワーのSSDが認識不良を起こしていたので5年保証を利用してみました。

保証期間の確認

今回保証の対象となるSSDは商品名に「シリコンパワー SSD 1TB 3D TLC NAND M.2 2280 PCIe3.0×4 NVMe1.3 P34A80シリーズ 5年保証 SP001TBP34A80M28」と5年の保証があることの記載があった商品です。

保証を受けるには?

amazonで購入したので、amazonのサポートセンターに問い合わせたところ、amazonではなくメーカー(シリコンパワー)に直接連絡して欲しいと返答をもらったのでシリコンパワーに連絡することにしました。

連絡先は「シリコンパワー」で検索しサイトを探しました。

見つけたのは下記のサイトで「https://www.silicon-power.com/web/jp/」です。

https://www.silicon-power.com/web/jp/

グローバルメニューの「シリコンパワーについて」内の「お問い合わせ」に各国の連絡先があるのでそこに電話してみました。

シリコンパワーに連絡

今回連絡したのは「06-6886-3232」です。

SSDが認識しなくなったので補償を受けたいのですが

購入日はいつでしょうか?

2019年5月31日です。

SPで始まる商品の型番はお分かりでしょうか?

SP001TBP34A80M28です。

ありがとうございます。保証期間内ですので、SSDをお送りください。

SSDを送る際、製品と一緒に

・amazonの領収書

・返送先の「郵便番号」「住所」「氏名」「電話番号」と「交換希望」と記載した書類

を「110-0004 東京都台東区下谷1丁目4番10号 上野SKビル7階」までお送りください、宛名は「シリコンパワーサポートセンター」としてください。

わかりました。配送方法の指定はありますか?

指定はありませんが、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

また、配送中に製品が破損すると補償対象外となるので梱包はしっかりしてください。

交換の製品は到着後、2〜3週間でご指定の住所にお送りいたします。

補償対象のSSDを送れば、2〜3週間で交換品が届くとのことです。

あっさりと交換してくれる様で安心しました。

amazonの納品書をプリントアウト

amaznoの購入履歴から対象の商品の領収書をプリントアウトし、商品に同梱します。

また、「郵便番号」「住所」「氏名」「電話番号」と「交換希望」と記載した用紙もプリントアウトし同梱しました。

商品をシリコンパワーに送る

用意ができたら商品をシリコンパワーに発送します。

今回はヤマトの「宅急便コンパクト」で営業所に持ち込んで発送しました。
運賃:450円、箱代:70円、合計520円で発送できました。

3/31に発送し到着予定は4/1となっています。

シリコンパワーから交換品が届く

サポートの話では交換品の受け取りは商品が到着してから2〜3週間とのことなので、予定では4/15〜4/22に届く予定でしたが、実際は4/7に交換品が到着しました。

約1週間で交換品を受け取ったことになります。

中には明細書が入っていました。

それと交換品の新しいSSD「シリコンパワー SSD 1TB 3D TLC NAND M.2 2280 PCIe3.0×4 NVMe1.3 P34A80シリーズ SP001TBP34A80M28」が入っていました。

購入当初よりも価格が落ちていますが、13,991円(2020年4月現在)の商品が520円で新しいものに交換されました。

AppleCareなどもそうですが、最近は保証に助けられることが多いように感じます。

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