中国セドリ-AliExpress 配送中の商品が輸出中止(Export cancellation)になった【後編】

以前「中国セドリ-AliExpress 配送中の商品が輸出中止(Export cancellation)になった」で再送してもらったはずの荷物のその後です。

セラーとのやり取り

4月13日 初回連絡

4/13に税関で荷物が止まったことを連絡し、翌日、再送するか返金するかの返答があったので「再送してください」と連絡しました。

Luggage seems to be a problem at customs.
CHINA, Export cancellation
2020-04-12 11:16
LO966247551CN
税関では荷物が問題のようです。
中国、輸出中止

Dear , The parcel was returned by logistic company because package was damaged , Should we resend or refund? Waiting for your reply. Best Regards
荷物が破損していたため、小包はロジスティック会社から返送されました。再送または返金する必要がありますか?

Please resend.
再送してください

4月17日 再送催促の連絡

しばらく返答なしで、4/17に再度連絡してみました。翌日既に発送完了したので追跡番号を連絡します。との返答。

When will it be resent?
いつ再送されますか?

dear, we have resend already, contact us later, we will give you a new tracking number.
私たちはすでに再送しました、後で連絡してください、私たちはあなたに新しい追跡番号を与えます

4月23日 トラッキングコードを催促

待てど暮らせどトラッキングコードは送られてきません。
4/23に催促のメッセージを入れました。

When will you give me the new tracking number?
新しい追跡番号はいつ教えてくれますか?

4月24日 紛争通告&紛争開始

返答なしなので紛争を開始する通告をし、紛争を開始、返金申請を行いました。

I haven’t received the resending tracking code.
If you have not resent it, the dispute will start.
再送するトラッキングコードを受け取っていません。
あなたが再送していない場合、紛争を開始します。

okay, we have canceled the order, you will get a refund
注文をキャンセルしました。払い戻しが行われます

あっさりキャンセルを受け入れました。

「既に再送した」と連絡があったのは多分嘘。AliExpressではよくあることのようですが、かなり面倒な嘘です。

紛争終了

今回はあっさりと紛争が終了し、返金対応となりました。
紛争〜返金までの詳細は「中国セドリ-AliExpress Dispute-紛争〜返金までの手順」で紹介していますので参照してください。

返金完了のステータスになる

4/30に紛争が終了し、即「返金処理中」になりました。その後5/11に「返金完了」のステータスとなっています。

返金の情報

支払い方法によって異なりますが、クレジットカードの場合は「調整額」として返金してもらえます。

クレジットカード会社での返金確認の(例)

5/11に返金完了になっていますが、5/13現在、まだ反映はされていませんでした。

実際の返金完了

購入時「Yahoo! Japanカード」を利用しているのですが、今回AliExpressからの返金は「調整額」ではなく直接引き落とし用の口座への入金で対応されました。

5/11に返金完了のステータスになり、実際に返金されたのは5/18なので1週間で返金が完了しました。

これで全て完了となります。
4/24から紛争を開始し、5/18に全て完了です。
お疲れ様でした。

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